Mensen beter maken inhoudsopgave

Voorwoord Marja Hodac
Opzet van het boek
De aanleiding
25 jaar (leren) verbeteren

1 Het Ware Noorden
2 Het verhaal van de boot
3 Het is een systeem!
4 Lean Leiderschap
5 Lean Denken
6 Mensen Ontwikkelen
7 Processen verbeteren
8 Een managementsysteem dat richting geeft
9 Het start bij jou: ontwikkel jezelf
10 Leer van de besten
11 Lean Leiderschap op alle niveaus
12 Iedereen, elke dag, gericht verbeteren
13 ‘Frequently Questioned Answers’
14 Reflecties
15 De volgende stap

Bijlagen
B1 Oefening ‘De Krijtcirkel’
B2 7+1 verspillingen in de zorg
B3 A3 Format voor procesverbetering
B4 PDCA-dagboek
B5 Checklist bedrijfsbezoek
B6 Analyse en actieplan voor leiderschapsontwikkeling
B7 A3 Format voor persoonlijke ontwikkeling

Literatuurlijst
Index
Dankwoord
Over de auteur