Bertolli voorbeeld grey-oceanstrategie 3: Vermenselijken

Het product is niet relevant, de ervaring wel. Voor de meeste oudere consumenten gaat het er niet om iets te kopen. Je moet de focus verplaatsen naar de ervaring die de consument wordt aangeboden. Hoe ouder we worden, hoe meer belangstelling we krijgen voor mensen, vooral voor familiebanden en betrokkenheid bij de gemeenschap.

Een goed voorbeeld van connectiviteit, hoewel niet primair gericht op de oudere consument, is de Bertolli-campagne waarin mensen van alle generaties een gedenkwaardige ervaring delen.

Meer voorbeelden vind je in de videobibliotheek van De Grey Ocean Strategie.